Kérjük, először ellenőrizze, hogy a termék megfelel-e a visszaküldési szabályzatunkban meghatározott feltételeknek.
Ha szeretnéd megváltoztatni a kapott jelmez méretét, kövesd az alábbi lépéseket, és add le új rendelésed a megfelelő mérettel. Ez azt jelenti, hogy először visszatérítést kell kérned a jelenlegi rendelésre, majd új rendelést kell leadnod a megfelelő mérettel.
A visszatérítés igényléséhez kövesd az alábbi lépéseket:
- Lépj be a felhasználói fiókodba: Jelentkezz be a felhasználói adataiddal a weboldal jobb felső sarkában található szakaszban. A „Visszaküldések” részben látni fogod a visszaküldhető vásárolt termékeket, valamint a visszatérítés állapotát vagy a már megtörtént termékcseréket.
- Előfordulhat, hogy a termékeid nem jelennek meg ebben a szakaszban, és nem tudod visszaküldeni őket, amíg 12/24 óra el nem telt a kézbesítés dátumától. Ennek a késésnek az az oka, hogy a rendszernek egy rövid időre van szüksége a futáradatok rögzítéséhez, amelyek jelzik, hogy a rendelés kézbesítésre került.
- Válaszd ki a visszaküldendő termékeket: Ki kell választanod a visszaküldendő termékeket, és meg kell adnod egy indokot (csak ha szeretnéd, de ez nagy segítségünkre lesz).
- Válaszd ki a visszaküldési lehetőséget: Nyomtathatsz egy kényelmes visszaküldési címkét, és leadhatod a csomagot a legközelebbi postahivatalban, vagy önállóan is visszaküldheted a csomagot.
- Készítsd elő a csomagod, és töltsd ki a szállítólevelet: Csomagold be megfelelően a visszaküldendő terméket, és mellékeld a rendelésed megerősítéséről e-mailben kapott kitöltött szállítólevelet. Ha egyik visszaküldési címkénket használod, ragaszd azt jól láthatóan a doboz tetejére, és vidd el a csomagot a legközelebbi gyűjtőpontra.
Ha önállóan küldöd vissza a csomagot, egyeztetned kell a választott szállítócég képviselőjével, és megfelelően becsomagolva kell visszaküldened a csomagot a felhasználói fiókodban megadott címre. Kérjük, őrizd meg a postai bizonylatot és a nyomonkövetési számot, mivel szükség lehet rá, hogy igazold a visszaküldést. Nem vállalunk felelősséget, ha a csomag nem érkezik meg a raktárunkba.
A visszaküldés regisztrálása után: Amint regisztráltad a visszaküldést a weboldalon, e-mailben kapsz egy visszaigazoló üzenetet a termékek visszaküldésének és a visszatérítés folyamatának lépéseivel.
Ne felejtsd el kitölteni a szállítólevelet, amelyet az e-mailben kaptál a rendelésed szállítási visszaigazolásával.
Visszatérítésed megkapása: Amint megkapjuk a visszaküldést, ellenőrizzük a termék(ek) állapotát. Ha minden rendben van, elindítjuk a visszatérítést. Ugyanazon a fizetési módon térítjük vissza a pénzt, amelyet a vásárlás során használtál. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a rendelés kiszállítási költségeit csak akkor térítjük vissza, ha a teljes rendelést (vagyis az összes terméket) visszaküldöd. Ez az információ csak a normál szállításra vonatkozik. Expressz szállítás esetén csak a normál szállítás költségeit térítjük vissza.
